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尊敬的客戶(hù)

您好！承蒙您關(guān)注華芯中科（北京）科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)華芯中科或HXIN）科研儀器，謹(jǐn)致謝意！為了保障您的權(quán)益，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容：

一、主機(jī)保修/換內(nèi)容

1. 若產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)到貨驗(yàn)收后的7天內(nèi)出現(xiàn)設(shè)備性能問(wèn)題，且外觀無(wú)劃傷，憑華芯中科售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)結(jié)果無(wú)誤后，可直接更換新產(chǎn)品。在免費(fèi)保換/修期間內(nèi)，憑售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)結(jié)果，將更換同一型號(hào)或與該產(chǎn)品性能相當(dāng)?shù)姆敌蘖计?，更換下來(lái)的瑕疵備件歸華芯中科所有。無(wú)故障產(chǎn)品，將原樣退回。

2. 在我們的服務(wù)機(jī)構(gòu)為您服務(wù)時(shí)，請(qǐng)您帶好相應(yīng)的發(fā)票和產(chǎn)品保修卡。如您不能出示以上證明，該產(chǎn)品的免費(fèi)保修期將自其生產(chǎn)日期開(kāi)始計(jì)算。如產(chǎn)品為付費(fèi)維修，同一性能問(wèn)題將享受自修復(fù)之日起三個(gè)月止的免費(fèi)保修期，請(qǐng)保留好您的維修憑證。

3. 經(jīng)華芯中科保換/修過(guò)的產(chǎn)品將享受原始承諾質(zhì)保的剩余期限再加三個(gè)月的質(zhì)保期。

4. 若供應(yīng)商所帶給的貨物開(kāi)箱后，發(fā)現(xiàn)有任何質(zhì)量問(wèn)題的，我方將及時(shí)維修更換或換取全新產(chǎn)品。

二、配件保修/換內(nèi)容

1. 主機(jī)連接線(xiàn)、控制手柄、微根管、定位卡蓋等配件如因用戶(hù)使用不當(dāng)或意外因素，造成電源適配器、電池、表面等有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴(yán)重變形，電源線(xiàn)破損、斷線(xiàn)、裸芯等現(xiàn)象則不予保換，用戶(hù)可另行購(gòu)買(mǎi)。

2. 下列情況不屬于免費(fèi)保換保修范圍

①　已經(jīng)超出保換、保修期限；

②　未按使用說(shuō)明書(shū)要求安裝、使用、維護(hù)、保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；

③　擅自涂改、撕毀產(chǎn)品條形碼；

④　未經(jīng)許可，擅自改動(dòng)本身固有的設(shè)置文件或擅自拆機(jī)修理；

⑤　意外因素或人為行為導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，如輸入不合適電壓、高溫、進(jìn)水、機(jī)械破壞、                                                                              摔壞、產(chǎn)品嚴(yán)重氧化或生銹等等；

⑥　因不可抗拒力如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；

⑦　其他非產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問(wèn)題而導(dǎo)致的故障或損壞。

三、維修方式

1. 當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，可憑購(gòu)機(jī)發(fā)票和保修卡等有效憑證聯(lián)系我方要求申請(qǐng)保換保修服務(wù)。由于華芯中科實(shí)行全國(guó)聯(lián)保，當(dāng)您無(wú)法聯(lián)系到經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)也可以直接同我公司客服部聯(lián)系。

2. 客戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商將返修品發(fā)至技術(shù)部的運(yùn)費(fèi)由客戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)，技術(shù)部將保換保修后的產(chǎn)品發(fā)給客戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商的運(yùn)費(fèi)由技術(shù)部承擔(dān)。

3. 經(jīng)銷(xiāo)商向客戶(hù)做出的非華芯中科技術(shù)保證的其它承諾，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任，請(qǐng)您在購(gòu)買(mǎi)時(shí)向經(jīng)銷(xiāo)商索要書(shū)面證明，以便經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)您的額外承諾兌現(xiàn)。

4. 對(duì)于產(chǎn)品在售出時(shí)另行約定了售后服務(wù)條款的，以售后服務(wù)確認(rèn)的合同為準(zhǔn)。

四、保修期外

1. 對(duì)保修期外的產(chǎn)品維修，用戶(hù)需承擔(dān)零部件成本費(fèi)及維修人工費(fèi)，維修人員在維修前會(huì)向用戶(hù)說(shuō)明并出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征得用戶(hù)同意后，我方實(shí)施維修。

2. 收取的維修費(fèi)用我方將向用戶(hù)提供有效收費(fèi)發(fā)票或收據(jù)。

五、交貨期承諾

我方確保產(chǎn)品按照需要方要求將貨物送到客戶(hù)指定地點(diǎn)，若貴處有特殊要求，需提前送達(dá)的，我方可與貴處協(xié)商，確保及時(shí)滿(mǎn)足貴處的需求。

本公司自創(chuàng)辦以來(lái)，已擁有一套完善的質(zhì)量保證體系，其卓越的品質(zhì)讓您無(wú)后顧之憂(yōu)。為方便用戶(hù)，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí)，請(qǐng)撥打本公司當(dāng)?shù)卮淼姆?wù)電話(huà)，接到用戶(hù)通知后，24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)電話(huà)會(huì)及時(shí)響應(yīng)，我方可隨時(shí)答復(fù)用戶(hù)提出的問(wèn)題，直至用戶(hù)滿(mǎn)意，問(wèn)題解決。